IT Service Desk Mitarbeiter (m/w) – Hamburg, Kiel, Bremen, Berlin, Dresden, Schwarzheide, Leipzig, Erfurt – 42719/IF

Ihr Aufgabengebiet:

  • Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des User Help Desk

  • Störungsaufnahme, -priorisierung und -erfassung im Ticketsystem

  • Klassifizierung der Störung und Einleitung von Sofortmaßnahmen

  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)

  • First und Second Level Support

  • Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements

  • Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden

  • ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten

 

Das sollten Sie mitbringen:

  • eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen

  • Praxiserfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline o.ä.)

  • gute Kenntnisse der MS Office Tools und der Windows-Betriebssysteme

  • gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker)

  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem

  • Freude am Telefonsupport und eine gute Kommunikationsfähigkeit

  • eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft

 

Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:

  • Leistungsbezogenes Gehalt nach BZA-Tarif zzgl. übertariflichen Zulagen

  • Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)

  • Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)

  • Eine abwechslungsreiche Position mit anspruchsvollen und interessanten Aufgaben

  • Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden

  • Individuelle Beratung und Betreuung durch unsere Ressourcenmanager





Start: sofort / nach Absprache

Dauer: langfristig

Einsatzort: Hamburg, Kiel, Bremen, Berlin, Dresden, Schwarzheide, Leipzig, Erfurt

Vertragsart: Festangestellt




Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an!Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen
vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig
auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r)
Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw.
Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im ‘Betreff’ angeben): 42719/IF




Ihr(e) Ansprechpartner(in):

Frau Nadine Gehl

+49 40 514007-260

Nadine.Gehl@bjc-its.de




Über BJC BEST JOB IT SERVICES GMBH:

Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere
tausend IT-Projekte besetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über
vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung
und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.


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IT Service Desk Mitarbeiter (m/w) - Hamburg, Kiel, Bremen, Berlin, Dresden, Schwarzheide, Leipzig, Erfurt - 42719/IF, 5.0 out of 5 based on 1 rating

Projektanbieter: BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH

Bewerbungsschluss: 22.04.2018

Letzte Aktualisierung: 13.04.18

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